ЗАЯВЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

Версия: сентябрь 2023 г.

Hôtel du Rhône Sion Sàrl управляет отелем и рестораном Hôtel du Rhône Sion и является оператором веб-сайта www.durhonesion.ch и, таким образом, несет ответственность за сбор, обработку и использование ваших личных данных, а также за соответствие обработки данных применимым законодательство о защите данных.

Мы придаем большое значение вашему доверию, поэтому очень серьезно относимся к защите данных и обеспечиваем соответствующую безопасность. Мы, очевидно, соблюдаем правовые положения Федерального закона о защите данных (LPD), Постановления о Федеральном законе о защите данных (OLPD), Федерального закона о телекоммуникациях (LTC) и других положений, касающихся защиты данных законодательства Швейцарии или ЕС, которые могут применимы, в частности, Общий регламент по защите данных (GDPR).

Чтобы вы знали, какие персональные данные о вас мы собираем и для каких целей их используем, пожалуйста, внимательно прочитайте информацию ниже.

1.      Обработка данных в связи с нашим
   сайт1. Посещение нашего веб-сайта

Когда вы посещаете наш сайт, наш сервер временно записывает каждый доступ в файл журнала. Затем без какого-либо вмешательства с вашей стороны вводятся следующие технические данные, в принципе, как и для любого соединения с веб-сервером, и сохраняются нами до их автоматического удаления не позднее, чем через 1 месяц:

- IP-адрес компьютера, заходящего на сайт,
- имя владельца IP-пространства (обычно вашего интернет-провайдера),
- дата и время доступа,
- веб-сайт, с которого вы зашли на наш сайт (исходный URL-адрес) и, возможно, использованные ключевые слова для поиска,
- имя и URL-адрес просматриваемого файла,
- код состояния (например, сообщение об ошибке),
- операционная система вашего компьютера,
- используемый вами браузер (тип, версия и язык),
- используемый протокол связи (например, HTTP/1.1) и
- возможно, ваше имя пользователя из регистрации/аутентификации.

Целью сбора и обработки этих данных является обеспечение возможности использования нашего веб-сайта (установление соединения), обеспечение долгосрочной безопасности и стабильности системы и оптимизация нашего онлайн-предложения, а также для внутренней статистической обработки. целей. Эти операции по обработке основаны на нашем законном интересе в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. е GDPR.

IP-адрес также анализируется вместе с другими данными в целях распознавания и защиты в случае атак на сетевую инфраструктуру или другого несанкционированного или неправомерного использования веб-сайта и, возможно, используется в рамках уголовного производства в целях идентификации, а также гражданских и уголовных исков против соответствующего пользователя. Эти операции по обработке основаны на нашем законном интересе в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. е GDPR.

2. Используя нашу контактную форму

Вы можете написать нам по электронной почте info@durhonesion.ch, чтобы связаться с нами. Для этого нам потребуется следующая информация:

- имя и фамилия
- Адрес электронной почты
- сообщение

Мы используем эти данные, а также ваш номер телефона, указанный по желанию, только для того, чтобы иметь возможность ответить на ваш контактный запрос наилучшим и персонализированным образом. Поэтому обработка этих данных необходима для выполнения преддоговорных мер в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. b GDPR или основано на наших законных интересах в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. f GDPR соответственно.

3. Подпишитесь на нашу рассылку

Вы можете подписаться на нашу рассылку на нашем сайте. Для этого необходимо зарегистрироваться и предоставить следующие данные:

• титр
• имя и фамилия
• Адрес электронной почты

Вышеуказанные данные необходимы для обработки данных. Вы также можете предоставить другие дополнительные данные (дата рождения и страна). Мы обрабатываем эти данные исключительно с целью персонализации информации и предложений, которые мы вам отправляем, и для того, чтобы лучше адаптировать их к вашим интересам.

Регистрируясь, вы соглашаетесь на обработку предоставленных вами в этом контексте данных с целью регулярной отправки информационного бюллетеня на указанный вами адрес, а также с целью статистического анализа вашего поведения пользователя и оптимизация рассылки. Настоящее согласие представляет собой нашу правовую основу для обработки вашего адреса электронной почты в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. GDPR. Мы имеем право использовать третьих лиц для технической реализации рекламных кампаний и имеем право передавать для этой цели ваши данные (см. гл. 13 ниже).

В конце каждого информационного бюллетеня вы найдете ссылку для отказа от подписки в любое время. При отказе от подписки вы можете сообщить нам причину. Ваши персональные данные удаляются после вашего отказа от подписки. Дальнейшая обработка происходит только в анонимной форме в целях оптимизации нашего информационного бюллетеня.

4. Создание учетной записи клиента

Чтобы сделать заказ на нашем сайте, вы можете разместить заказ в качестве посетителя или открыть учетную запись клиента. Когда вы регистрируете учетную запись клиента, мы должны собрать следующие данные:

- заголовок
- имя и фамилия
- адрес
- Дата рождения
- номер телефона
- Адрес электронной почты
- пароль

Эти данные вместе с другой дополнительной информацией (например, названием компании) собираются с целью предоставить вам прямой, защищенный паролем доступ к вашим основным данным, хранящимся в нашей системе. Вы можете просматривать свои предыдущие и текущие бронирования, а также управлять или изменять свои личные данные.

Ваше согласие согласно ст. 6 пункт. 1 лет. GDPR представляет собой правовую основу для обработки данных для этой цели.

5. Бронирование на сайте, по почте или по телефону

Если вы осуществляете бронирование через наш сайт, по переписке (по электронной или обычной почте) или по телефону, для исполнения договора нам необходимы следующие данные:

- заголовок
- имя и фамилия
- адрес
- Дата рождения
- номер телефона
- язык
- Информация о кредитной карте
- Адрес электронной почты

Мы используем эти данные вместе с другой дополнительной информацией, которую вы предоставляете (например, ожидаемое время прибытия, номерной знак автомобиля, предпочтения, комментарии) только для выполнения договора, если иное не указано в настоящей политике конфиденциальности или если вы дали на это свое согласие. это отдельно. Мы будем обрабатывать эти данные, в частности, для того, чтобы оформить бронирование в соответствии с вашим запросом, предоставить зарезервированные услуги, связаться с вами в случае неопределенности или проблем, а также гарантировать правильность оплаты.

Исполнение договора согласно ст. 6 пункт. 1 лет. b GDPR представляет собой правовую основу для обработки данных для этой цели.

Cookie

Во многих отношениях файлы cookie делают ваше посещение нашего сайта проще, приятнее и полезнее. Файлы cookie — это файлы, содержащие информацию, которую ваш веб-браузер автоматически сохраняет на жестком диске вашего компьютера, когда вы посещаете наш сайт.

Например, мы используем файлы cookie для временного хранения выбранных вами услуг и информации, введенной при заполнении формы на нашем сайте, чтобы вам больше не приходилось вводить их второй раз при посещении подстраницы. Кроме того, файлы cookie также могут использоваться для идентификации вас как зарегистрированного пользователя после регистрации на нашем сайте. Это избавит вас от необходимости снова входить в систему при посещении другой подстраницы.

Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie. Однако вы можете настроить свой браузер так, чтобы он не сохранял файлы cookie на вашем компьютере или чтобы сообщение появлялось каждый раз, когда вы получаете новый файл cookie. Объяснения по настройке обработки файлов cookie для наиболее часто используемых браузеров вы найдете на следующих страницах:

-  Microsoft Windows Internet Explorer
-  Microsoft Windows Internet Explorer Мобильный
-  Mozilla Firefox
-  Google Chrome для ПК
-  Google Chrome для мобильных устройств
-  Apple Safari для рабочего стола
-  Apple Safari для мобильных устройств

Отключение файлов cookie может помешать вам использовать все функции нашего сайта.

7. Инструменты отслеживания 1. Генерал

В целях надлежащего представления и постоянной оптимизации нашего веб-сайта мы используем службу анализа аудитории Google Analytics. Поэтому мы создаем псевдонимные профили пользователей и используем небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем компьютере («файлы cookie»). Информация, генерируемая файлами cookie об использовании вами этого сайта, передается на серверы поставщиков этих услуг, затем сохраняется и обрабатывается для нас. Помимо данных, указанных в гл. 1 ниже, мы получаем следующую информацию, если применимо:

- путь навигации, пройденный посетителем на сайте,
- продолжительность посещения сайта или страницы,
- страница, с которой посетитель покидает сайт,
- страна, регион или город, из которого осуществляется доступ,
- устройство (тип, версия, глубина цвета, разрешение, ширина и высота окна навигации) и
- вернувшийся посетитель или новый посетитель.

Информация используется для анализа использования веб-сайта, составления отчетов о деятельности веб-сайта и предоставления других услуг, связанных с использованием веб-сайта и Интернета, в целях исследования рынка и адаптированного представления этого сайта. Эта информация также может быть передана третьим лицам в той степени, в которой это требуется по закону или в той степени, в которой третьи лица уполномочены обрабатывать эти данные.

1. Google Analytics

 Поставщиком Google Analytics является Google Inc., холдинговая компания Alphabet Inc. со штаб-квартирой в США. Перед передачей данных провайдеру IP-адрес сокращается путем активации анонимизации IP («anonymizeIP») на этом веб-сайте в государствах-членах Европейского Союза или в других государствах, подписавших Соглашение о Европейской экономической зоне. Google не объединяет анонимный IP-адрес, передаваемый вашим браузером, с другими данными в рамках Google Analytics. В исключительных случаях полный IP-адрес будет передан на сервер Google в США и сокращен там. В этом случае мы обеспечиваем посредством договорных гарантий, что Google Inc. соблюдает достаточный уровень защиты данных. По данным Google Inc., IP-адрес ни при каких обстоятельствах не будет связан с другими данными пользователя.

Дополнительную информацию об используемом сервисе анализа аудитории можно найти на сайте Google Analytics. Чтобы узнать, как предотвратить обработку ваших данных службой анализа аудитории, посетите следующий адрес http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

1. Обработка данных, касающихся вашего пребыванияОбработка данных для выполнения юридических обязательств по информированию

Когда вы прибудете в наш отель, нам потребуется следующая информация о вас и сопровождающих вас лицах:

- имя и фамилия
- почтовый адрес и кантон
- Дата рождения
- Место рождения
- Национальность
- официальный идентификатор и номер
- день приезда и отъезда
- номер комнаты

Мы собираем эту информацию для выполнения юридических обязательств по предоставлению информации, вытекающих, в частности, из законодательства о полиции и отелях. В той степени, в которой мы обязаны сделать это в соответствии с применимыми правилами, мы передадим эту информацию компетентному полицейскому органу.

У нас есть законный интерес в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. f GDPR для соблюдения правовых положений.

9. Ввод оказанных услуг

Если вы получаете дополнительные услуги в рамках вашего пребывания (например, пользование мини-баром или нашим предложением платного телевидения), для целей выставления счета мы указываем цель услуги, а также дату, когда вы ее воспользовались. Обработка этих данных необходима для исполнения вашего договора с нами в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. б GDPR.

1.      Хранение и обмен данными с третьими лицами
   
   Платформы бронирования

Если вы осуществляете бронирование через стороннюю платформу, оператор соответствующей платформы отправляет нам различную личную информацию. В принципе это данные, указанные в гл. 5 настоящей политики конфиденциальности. Кроме того, нам могут быть отправлены запросы относительно вашего бронирования. Мы обрабатываем эти данные, в частности, для оформления бронирования в соответствии с вашим запросом и предоставления зарезервированных услуг. Исполнение договора согласно ст. 6 пункт. 1 лет. b GDPR представляет собой правовую основу для обработки данных для этой цели.

Наконец, операторы платформы потенциально могут сообщить нам о спорах, связанных с бронированием. Затем они также передают нам данные о процессе бронирования, для чего копия подтверждения бронирования может служить доказательством фактического закрытия бронирования. Мы обрабатываем эти данные для защиты и уважения наших прав. Для этой обработки мы полагаемся на наш законный интерес в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. е GDPR.

Пожалуйста, также ознакомьтесь с политикой конфиденциальности соответствующих поставщиков.

11. Централизованное хранение и связывание данных

Сохраняем данные, указанные в гл. 2-5 и 8-10 в централизованной системе электронной обработки данных. Данные, касающиеся вас, затем систематически вводятся и группируются с целью обработки ваших бронирований и оказания договорных услуг. Для этого мы используем программное обеспечение компании Mews Systems BV со штаб-квартирой в Амстердаме и офисами по адресу Wibautstraat 137D, 1097DN Амстердам, Нидерланды, зарегистрированной в Коммерческом реестре Нидерландов под номером 66426995.  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. Обработка этих данных программным обеспечением основана на нашем законном интересе в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. f GDPR для управления данными клиентов, которое является одновременно удобным и эффективным.

12. Продолжительность разговора

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для использования вышеупомянутых служб отслеживания, а также для дальнейшей обработки на основании нашего законного интереса. Мы храним договорные данные в течение более длительного периода, если этого требуют юридические обязательства по хранению. Обязательства по хранению, которые требуют от нас сохранения данных, вытекают из положений, касающихся права на уведомление органов власти, финансового учета и налогового законодательства. В соответствии с этими положениями коммерческая связь, заключенные договоры и учетные документы должны храниться до 10 лет. Если нам больше не нужны эти данные для предоставления услуг, они будут заблокированы. Это означает, что эти данные могут быть использованы только для целей бухгалтерского учета и налогообложения.

13. Передача данных третьим лицам

Мы передаем ваши персональные данные только в том случае, если вы прямо согласились на это, если у нас есть юридическое обязательство сделать это или если это необходимо для защиты наших прав, в частности, для защиты наших прав, вытекающих из договорных отношений. Кроме того, мы передаем ваши данные третьим лицам в той степени, в которой это необходимо для использования веб-сайта и исполнения договора (в том числе за пределами веб-сайта), в частности, для обработки ваших бронирований.

Наш веб-хостинг gandi.net — это поставщик услуг, которому мы передаем персональные данные, собранные через веб-сайт, или который имеет или может иметь к ним доступ. Сайт размещен на серверах в Люксембурге. Целью передачи данных является обеспечение и поддержание функциональности нашего сайта. Эта обработка основана на нашем законном интересе в соответствии со ст. 6 пункт. 1 лет. е GDPR.

Наконец, мы передаем информацию, касающуюся вашей кредитной карты, эмитенту и эквайру вашей кредитной карты при оплате кредитной картой на нашем сайте. Если вы решите оплатить кредитной картой, вам необходимо ввести всю необходимую информацию. Исполнение договора согласно ст. 6 пункт. 1 лет. b GDPR представляет собой правовую основу для передачи данных. Что касается обработки данных вашей кредитной карты этими третьими лицами, пожалуйста, также ознакомьтесь с условиями и политикой конфиденциальности эмитента вашей кредитной карты.

Также прочтите инструкции в гл. 7-8 и 10-11 относительно передачи данных третьим лицам.

14. Передача персональных данных за границу

Мы также имеем право передавать ваши персональные данные сторонним компаниям (поставщикам услуг) за границу для обработки данных, указанной в настоящей политике конфиденциальности. На эти компании распространяется тот же уровень защиты данных, что и на нас. Если уровень защиты данных в конкретной стране не соответствует швейцарскому или европейскому уровню, мы по договору обеспечим соответствие защиты ваших личных данных уровню Швейцарии или ЕС.

1.     Другая информация
2. Право на информацию, исправление, удаление и ограничение обработки; право на переносимость данных

Вы имеете право получить по запросу информацию, касающуюся ваших личных данных, которые мы храним. Кроме того, вы имеете право на исправление неверных данных и удаление ваших личных данных при условии, что не существует юридического обязательства по хранению или правового основания, позволяющего нам обрабатывать данные.

Вы также имеете право потребовать возврата данных, которые вы нам передали (право на переносимость данных). По запросу мы также передаем данные третьей стороне по вашему выбору. Вы имеете право получить данные в стандартном формате.

Вы можете связаться с нами для вышеупомянутых целей по следующему адресу электронной почты info@durhonesion.ch. Мы можем по нашему собственному усмотрению попросить вас предоставить удостоверение личности для обработки ваших запросов.

16. безопасность данных

Мы используем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты личных данных, которые мы храним о вас, от манипуляций, частичной или полной потери и от несанкционированного доступа третьих лиц. Наши меры безопасности постоянно совершенствуются в соответствии с техническим прогрессом.

Вы всегда должны сохранять конфиденциальность своих данных доступа и закрывать окно браузера после завершения общения с нами, особенно если вы не единственный человек, использующий компьютер.

Мы также очень серьезно относимся к защите данных в нашей компании. Наши сотрудники и поставщики услуг, которых мы поручаем, должны соблюдать секретность и соблюдать положения о защите данных.

17. Примечание о передаче данных в США.

Для полноты информации мы сообщаем пользователям, чье место жительства или штаб-квартира находится в Швейцарии, что в США действуют меры наблюдения со стороны властей США. Как правило, они позволяют записывать все личные данные лиц, чьи данные были переданы из Швейцарии в США. Это делается без дифференциации, ограничения или исключений, основанных на преследуемой цели, и без объективных критериев, позволяющих ограничить доступ американских властей к данным и их последующее использование для очень точных и строго ограниченных целей, которые могут оправдать нарушение, подразумевающее доступ к этим данным, а также их использование. Кроме того, мы сообщаем вам, что в Соединенных Штатах субъекты данных из Швейцарии не могут получить доступ к касающимся вас данным и добиться их исправления или удаления, а также не могут воспользоваться эффективной судебной защитой от общих прав доступа американских граждан. власти. Мы явно обращаем внимание субъекта данных на эту юридическую и фактическую ситуацию, чтобы он мог принять обоснованное решение о согласии на использование его данных.

Мы информируем пользователей, проживающих в государстве-члене ЕС, что, по мнению ЕС, США – особенно из-за вопросов, обсуждаемых в этой части – не имеют достаточного уровня защиты данных. В той степени, в которой мы объяснили в этой политике конфиденциальности, что определенные получатели данных (например, Google) имеют свои штаб-квартиры в Соединенных Штатах, мы обеспечим это либо посредством договорных соглашений с этими компаниями, либо посредством их сертификации в рамках ЕС-США или Швейцарии-США. Privacy Shield гарантирует, что ваши данные получат разумный уровень защиты от наших партнеров.

18. Право подать жалобу в надзорный орган, отвечающий за надзор за защитой данных

Вы имеете право подать жалобу в орган надзора за защитой данных.

Версия: 01.09.2023